Politique d’expédition

Chez Fitness Zen Store, nous faisons notre maximum pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais. Voici toutes les informations importantes concernant la préparation et l’expédition de votre colis.

Préparation de votre commande

Après validation de votre commande, un délai de préparation de 3 à 4 jours ouvrables est nécessaire.

Pendant cette étape, nous :

• Vérifions votre commande
• Préparons vos articles
• Contrôlons la qualité des produits
• Organisons l’expédition de votre colis

Une fois votre commande préparée, elle est ensuite confiée au transporteur.

Délais d’expédition et de livraison

Les délais de livraison estimés après expédition sont les suivants :

• France : 7 à 15 jours ouvrables
• Europe : 7 à 18 jours ouvrables
• International : 10 à 25 jours ouvrables

Ces délais peuvent varier selon le pays de destination, les périodes de forte activité ou les conditions logistiques du transporteur.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Le suivi peut prendre entre 24 et 72 heures avant de devenir actif.

Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande.

Fitness Zen Store ne pourra pas être tenu responsable en cas d’erreur dans l’adresse indiquée par le client.

Retards éventuels

Dans certains cas exceptionnels, des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté :

• Forte demande logistique
• Retards du transporteur
• Conditions météorologiques
• Contrôles douaniers

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Colis perdu ou non reçu

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :

1. Vérifiez auprès de vos voisins ou de votre gardien
2. Contactez le transporteur avec votre numéro de suivi
3. Contactez ensuite notre service client à :
   contact@fitnesszenstore.fr

Notre équipe fera le nécessaire pour vous aider rapidement.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, vous pouvez nous contacter à :

contact@fitnesszenstore.fr

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrables.